[마이페이지] → [결제,배송/쿠폰] → [엔키 관리] → [환불신청] 메뉴를 통해 가능합니다.

 [마이페이지] → [결제,배송/쿠폰] → [엔키 관리] → [양도신청] 메뉴를 통해 가능합니다.

▶ [마이페이지] → [1:1문의]에 문의를 남겨주시거나 고객센터 (02-599-1408)에 연락 후 문의해주시길 바랍니다.

1. 사용범위

▶ STUDYMAC 에서 판매하는 강의/도서 등 모든 상품의 구매가 가능한 사이버 머니입니다.

2. 엔키 확인

▶ 로그인 후 → [마이페이지] →[결제,배송/쿠폰] →  [엔키관리 ] 메뉴를 통해 사용내역과 충전내역을 보실수 있습니다. 

3. 사용 방법

▶  강좌 및 도서를 결제할때 사용하실 수 있습니다.

▶ 무통장 입금(예정)

※ 회원명과 신용카드 명의자가 다르더라도, 신용카드 결제는 가능합니다.

▶ 단, 사이트 특성상 회원님들의 대부분이 미성년자들로 주로 부모님의 카드를 이용하시는 경우이기 때문에

꼭 신용카드 결제시 부모님과 함께 확인하여 결제 할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

▶ 신용카드 지불 실패가 발생하는 경우

1. 지불실패 원인이 사용자 인증정보 누락일 경우는 신용카드 지불입력창에서 신용카드 정보를 모두 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다. 
2. 지불실패 원인이 유효기간 오류 또는 만료로 나올 경우는 신용카드 앞면 하단의 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.   

3. 지불실패 원인이 비밀번호 상이로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 잘못 입력하신 경우입니다.

신용카드의 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다. 
     
4. 지불실패 원인이 비밀번호 오류회수초과로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하신 경우입니다.

해당 일에는 사용하신 신용카드의 모든 거래를 하실 수 없으니 비밀번호 입력 시 신중을 기해주시기 바랍니다.

신용카드 비밀조회문의는 사용하시는 해당 카드사로 문의 하시면 됩니다.   

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.

(단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제 가능)
따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
 
▶ 공인인증서가 있으신 경우에는 발급받으신 인증서를 선택하신 후 절차에 따라 진행하시면 되며, 없으신 경우에는 가까운 거래은행이나 증권사를 방문하여 발급 받으신 후 이용하실 수 있습니다.

▶ 처음에 결제하셨던 일시불 결제를 취소하신 후에 다시 할부로 결제를 하시게 되면 결제내역의 변경이 가능합니다. 

  ※ 휴대폰 결제는 아래와 같이, 사용상 제한 사항이 있습니다.

  아래 내용 확인 후 휴대폰 결제 방법을 이용하시는데 불편없으시길 바랍니다.

▶ 휴대폰 결제는 해당 월 말일까지만 결제취소가 가능합니다.

 ex) 5월 31일에 결제 시, 5월 31일(당일)까지만 취소 가능

매 월 결제금액은 모든 통신사로 데이터가 이관되어(매 월 말일), 다음 달 휴대폰 요금 청구서에 합산되어  청구 되기 때문에 취소가 아닌 계좌로 환불 처리 받으셔야 합니다.

예) 5월1일~5월 31일까지 사용 금액 – 6월 휴대폰 요금 청구서에 기재

따라서, 5월 31일에 이미 모든 결제 내역이 통신사로 이관되며 6월에는 취소가 아닌 계좌로 환불이 가능합니다.

▶ 계좌환불 방법

 - 환불입금은 본인 계좌로만 환불 가능합니다.

- 단, 미성년 회원의 경우 부모님과의 전화통화로 취소 동의 확인 후 부모님 계좌로 환불이 가능합니다. (부모님 계좌가 없을 경우 부모님 동의 후, 본인계좌로 환불 가능)

* 환불접수 기간
월요일 ~ 수요일 접수 : 금요일 입금
목요일 ~ 일요일 접수 : 화요일 입금

입금처리는 일괄적으로 은행 마감 시간 이후 늦게 처리되므로, 다음날 오전에 환불계좌를 확인해 주시기 바랍니다.

(※ 정해진 날에 환불입금이 되지 않은 경우는 계좌정보가 부정확하여 처리되지 않는 경우일 수 있으므로 스터디맥 고객센터(02-599-1408)로 연락 주시어, 계좌정보가 정확히 전달되었는지 확인하여 주시기 바랍니다.)

▶  각 통신사별로 사용할 수 있는 월간 이용한도액이 차이가 있으므로 이용한도액보다 초과되는 금액을 결제하시게 되면 결제가 이루어지지 않습니다.

  SKT - 고객등급별로 15/12/6만원의 차등 적용(이용한도액은 이동통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다)

  KTF - 모든 고객 15만원(단, 신규 가입고객 4만원, 가입 후 2개월째 부터 15만원 적용)

  LGT - 모든 고객 15만원(단 신규 가입고객 및 번호이동의 경우, 당월 5만원 익월부터 15만원 한도 적용)

1. 장바구니에 담아둔 강좌와 교재를 선택하신 후 [구매하기] 버튼을 클릭하세요.

(강의 상세페이지에서 원하시는 강좌와 교재를 선택 후 [수강신청] 버튼을 클릭하셔도 됩니다.)

2. 구매 상세페이지에서 구매목록을 확인 후 [결제하기]버튼을 클릭하세요. 

(구매목록에 교재가 포함되는 경우 배송지 정보 입력은 필수 사항입니다.)

3. 현재 스터디맥은 올앳페이를 통해 결제가 진행됩니다. 

신용카드 결제의 경우, 올앳페이 설치 후 "신용카드" 탭으로 결제를 진행하시면 됩니다.

① 국민/BC카드를 제외한 모든 카드는 안심클릭 방법을 이용하시게 되고,

② 국민/BC카드의 경우는 ISP 결제 방법을 이용하시게 됩니다.

결제하실 카드를 선택하시기 바랍니다.

카드 종류에 따라 결제 방식이 달라지게 됩니다.

1. 안심클릭

대상 카드 : 삼성카드 엘지카드 신한카드 외환카드 한미카드 롯데카드 현대카드 하나은행

30만원 미만- 안심클릭 서비스 패스워드

30만원 이상- 공인인증서로 본인 확인이나 안심결제 패스워드 후 공인인증서 확인

CVC 란 카드 뒷면의 마지막 3개의 숫자입니다.

2. ISP결제

대상카드 : 비씨카드 국민카드 조흥(구 강원) 비자, 구 평화카드

결제 방식에 따른 필수 입력 사항을 입력하시고 결제 금액, 주문자 정보, 연락처 이메일을 확인 하신 후 "결제 요청"을 클릭하세요

▶ 카드결제내역을 취소하면 결제대행 회사를 거쳐 각 신용카드사에 전달됩니다.
이런 과정을 거쳐 카드결제내역이 완전히 취소되기까지 5일~1주일정도 소요되며, 카드 결제일에 따라 요금이 청구될수도 있습니다.

※ 이용대금명세서가 작성된 이후 카드취소가 되고 카드 결제일 전이라면, 요금이 청구되었더라도 결제일에 총 지불금액에서 취소금액이 제외되고 결제됩니다.
만약, 이미 카드 취소금액이 결제되었다면 다음달 지불할 카드 총 사용금액에서 환불될 금액이 차감됩니다.
자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

▶ 신용카드로 결제 후 중복결제가 되었거나 중복결제가 의심되는 경우 
반드시 1:1문의 및 고객센터(02-599-1408)로 문의 주시기 바랍니다.

 http://www.allthegate.com/ags/download/download_08.jsp

위 주소를 클릭하셔서

[이지스올더게이트 결제모듈 자동설치 마법사 실행하기]를 누르고 다운 받아서 설치하시면 됩니다.

(1) 회원은 환불 또는 변경을 유ㆍ무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인 후, 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
(2) 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 회사에 유료 콘텐츠 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 실제 수강하지 않았더라도 강의파일을 열거나 스마트폰, 스마트패드, PMP등 전자기기로 강의파일을 다운로드 받는 등의 행위는 1파일당 1강좌를 수강한 것으로 간주합니다.
(3) 회사의 환불 원칙은 다음과 같습니다.
- 3강 미만으로 구성된 강좌는 승인일(결제일)로부터 7일 이내에 강좌맛보기만 수강시에 환불을 요청하시면 환불이 가능합니다.
- 3강 이상으로 구성된 강좌는 승인일(결제일)로부터 7일 이내에 강좌맛보기를 제외한 1강 이하 수강시에 환불을 요청하시면 환불이 가능합니다.
- 위 두 가지 경우를 제외하고 그 이상의 강의를 수강한 경우 또는 수강일로부터 7일이 경과한 경우에는 환불이 되지 않습니다.
- 1강으로 구성된 개별강좌는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.
- 수강 취소로 인한 신용카드 수수료 및 은행 송금수수료는 회원이 부담하여야 합니다.
- 특별강좌는 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 패키지강좌, 프리패스 강좌 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
- 환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접 변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 회사가 운영하는 서비스내에서 현금과 동일하게 사용할 수 있는 사이버머니인 엔키로 충전하여 드립니다.
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(4) 회사의 환불 예외사항은 다음과 같습니다.
- 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
- 타인으로부터 양도받은(선물받은) 사이버머니인 엔키에 대해서는 환불이 불가능합니다.
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