아이디와 비밀번호를 올바르게 입력해도 로그인이 안되시는 경우, IE 브라우저 보안 설정과 관련된 문제일 수 있습니다.
이런 경우
1. "IE 브라우저 > 설정 > 인터넷옵션" 클릭


2.  상단의 "고급" 탭 클릭 후 "고급설정 복원"과 "원래대로" 버튼을 클릭하면 기본설정으로 변경이 됩니다.


3. 해당 IE 브라우저를 종료 후 다시 여신 후 사이트에 로그인하시기 바랍니다.

증상1)  "이 웹 사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다" 라는 오류 팝업이 뜨는 경우
증상2)  플레이어 설치가 반복되는 경우
증상3)  영상 진행바는 움직이는데 화면은 안나오는 경우

[익스플로러]
"시작→모든프로그램→Internet Explorer 우클릭→관리자 권한으로 실행"으로 실행하시면 됩니다.

[구글 크롬]
1. 주소창에 "chrome://flags/#enable-npapi"를 입력하여 접속 해 주세요.
2. NAPAPI 사용을 "사용"으로 활성화 시켜주세요.
3. 크롬 브라우저를 껏다가 켜주시면 됩니다.


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최근 확장프로그램(Active X)사용 제재에 따라 일부 회원들의 플레이어 사용이 원활치 않고 있습니다.

현재 개선작업을 진행 중에 있으니, 양해 부탁드립니다.

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현재 강의 동영상 플레이어가 크롬 42.0.2311.90 m 버전에서 정상적으로 동작하지 않고있습니다.
크롬 주소창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력 후 'NPAPI 사용' 항목을 '사용' 으로 바꿔주시면 사용 가능합니다.

강의를 구매하신 후
[마이페이지] - [내 강의실] - 구매하신 강의의 우측 "수강시작"버튼을 클릭하셔야 어플에서도 동영상 시청이 가능합니다.

※ 웹페이지에서는 영상재생이 가능한데 어플에서는 영상재생이 안되시는 경우, 고객센터(02-599-1408) 혹은 1:1문의에 남겨주시면 확인 후 조치해드리겠습니다.

가장 먼저, 동영상 플레이어 삭제 전 모든 브라우저와 플레이어를 종료해 주세요.

- 삭제
1. 제어판에서 "Yoondisk_Hd_Player 삭제"를 클릭하세요.




2. 제이판에 "Yoondisk_Hd_Player 삭제"가 없는 경우,
C:\Program Files\yoondisk_hd\delYoonHd.exe (32bit인 경우)
C:\Program Files (x86)\yoondisk_hd\delYoonHd.exe (64bit인 경우)
다음과 같은 경로에 있는 delYoonHd.exe를 실행하시면 자동으로 삭제가 진행됩니다.
(이 파일이 없으면 yoondisk_hd 폴더를 삭제해주세요.)






※ 삭제가 원활히 이루어지지 않을 경우, 브라우저 종료 후 재부팅 해주세요.





- 레지스트리 삭제로 이전 버전 깨끗히 지우기

1. 시작 - 실행 또는 프로그램 및 파일검색창에서 regedit 을 입력 후 엔터 또는 확인 버튼을 클릭해 레지스트리 편집기를 열어주세요.


2. 편집기의 왼쪽 폴더탐색부분의 컴퓨터 를 마우스로 클릭 후, 편집기의 상단의 편집(E) - 찾기를 클릭합니다.



3. 찾기 창이 열리면 796EC5A7-7E89-40de-ACDC-D356ECBE6EEE 를 입력 후 다음 찾기 버튼을 클릭하세요. 찾을 대상(키, 값, 데이터)은 모두 체크되어 있어야합니다.



4. 편집기의 왼쪽 폴더탐색부분에 검색된 폴더를 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 나오는 메뉴 중에서 삭제를 클릭하세요.



5. 키보드 상단의 F3 키 또는 편집(E) - 다음 찾기를 클릭해서 관련된 파일을 다시 검색합니다. 4번 5번 과정을 반복해서 "레지스트리에서 검색을 마쳤습니다."라는 창이 뜰때까지 관련 폴더를 삭제하세요. 
※ 검색시에 편집기의 오른쪽 부분에 커서가 놓이는 경우에는 그 데이터가 포함된 상위폴더(왼쪽 폴더부분)를 제거해야합니다.





- 설치


1. 위의 삭제과정을 거치신 후, 스터디맥 강의 페이지에서 동영상 플레이어를 열 수 있는 버튼( OT, 맛보기, 수강하기 등)을 클릭합니다.





2. 동영상 플레이어창이 열리면
익스플로러의 경우, ActiveX 방식의 설치가 이루어지므로 위 또는 아래에 나오는 창의 설치 버튼을 클릭해서 설치를 진행해 주세요.
(운영체제 별로 보안 경고가 뜰 수 있습니다. 설치 버튼으로 계속 진행하세요.)



그 밖의 브라우져의 경우, 설치파일(.exe)이 다운로드됩니다. 파일이 다운로드된 경로로 이동하여 설치파일을 실행하시면 됩니다

http://www.studymac.com/GoodbyeIE6/
먼저 위의 주소로 이동하시면, 다음과 같은 화면이 나옵니다.



여기서 강조되어 있는 Chrome 설치하기 이미지를 클릭해주세요.





위와 같이 Chrome  다운로드 버튼이 나타납니다.


클릭하시면, 아래와 같은 과정의 설치 과정이 진행됩니다.
강조된 부분을 클릭해 주시면서 설치해 주시면 됩니다.




















크롬 설치가 모두 완료된 것을 확인하실 수 있습니다. 
크롬으로 스터디맥에 접속하셔서 서비스를 이용하시면 됩니다.

특정 그래픽 드라이버 모드를 선택하셔서 본인의 컴퓨터 환경에 맞게 플레이어를 이용하실 수 있습니다.

- (DIRECT3D)




- (DIRECX)




- (GL)





- (GL2)






그래픽 드라이버를 변경하시면 꼭 동영상 플레이어를 재시작 하셔야 변경사항이 적용됩니다.

브라우저 우측 상단에 있는 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭 하시면 가장 하단에 Internet Explorer 정보(A)를 클릭하시면 버전 확인이 가능합니다.










클릭하시면, 이와 같이 브라우저 정보를 알려주는 알림창이 뜹니다. 강조된 부분을 보시면 6.0 이라는 버전명이 보입니다.

강조된 부분의 이미지를 클릭하시면 마이크로소프트사의 홈페이지로 이동합니다.






지금 다운로드하기 버튼을 클릭하시면 설치 과정이 진행됩니다. 설치과정은 아래의 과정을 따라오시면 됩니다.













설치파일을 실행하고 압축이 다 풀리면 아래와 같은 화면이 나타납니다.





두 항목 중 원하는 항목을 선택하시고 다음 버튼을 눌러 설치를 진행하세요.











시스템을 다시 시작하시면 IE 8 의 설치가 모두 완료됩니다.

 [마이페이지] → [결제,배송/쿠폰] → [엔키 관리] → [환불신청] 메뉴를 통해 가능합니다.

 [마이페이지] → [결제,배송/쿠폰] → [엔키 관리] → [양도신청] 메뉴를 통해 가능합니다.

▶ [마이페이지] → [1:1문의]에 문의를 남겨주시거나 고객센터 (02-599-1408)에 연락 후 문의해주시길 바랍니다.

1. 사용범위

▶ STUDYMAC 에서 판매하는 강의/도서 등 모든 상품의 구매가 가능한 사이버 머니입니다.

2. 엔키 확인

▶ 로그인 후 → [마이페이지] →[결제,배송/쿠폰] →  [엔키관리 ] 메뉴를 통해 사용내역과 충전내역을 보실수 있습니다. 

3. 사용 방법

▶  강좌 및 도서를 결제할때 사용하실 수 있습니다.

▶ 무통장 입금(예정)

※ 회원명과 신용카드 명의자가 다르더라도, 신용카드 결제는 가능합니다.

▶ 단, 사이트 특성상 회원님들의 대부분이 미성년자들로 주로 부모님의 카드를 이용하시는 경우이기 때문에

꼭 신용카드 결제시 부모님과 함께 확인하여 결제 할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

▶ 신용카드 지불 실패가 발생하는 경우

1. 지불실패 원인이 사용자 인증정보 누락일 경우는 신용카드 지불입력창에서 신용카드 정보를 모두 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다. 
2. 지불실패 원인이 유효기간 오류 또는 만료로 나올 경우는 신용카드 앞면 하단의 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.   

3. 지불실패 원인이 비밀번호 상이로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 잘못 입력하신 경우입니다.

신용카드의 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다. 
     
4. 지불실패 원인이 비밀번호 오류회수초과로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하신 경우입니다.

해당 일에는 사용하신 신용카드의 모든 거래를 하실 수 없으니 비밀번호 입력 시 신중을 기해주시기 바랍니다.

신용카드 비밀조회문의는 사용하시는 해당 카드사로 문의 하시면 됩니다.   

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.

(단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제 가능)
따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
 
▶ 공인인증서가 있으신 경우에는 발급받으신 인증서를 선택하신 후 절차에 따라 진행하시면 되며, 없으신 경우에는 가까운 거래은행이나 증권사를 방문하여 발급 받으신 후 이용하실 수 있습니다.

▶ 처음에 결제하셨던 일시불 결제를 취소하신 후에 다시 할부로 결제를 하시게 되면 결제내역의 변경이 가능합니다. 

  ※ 휴대폰 결제는 아래와 같이, 사용상 제한 사항이 있습니다.

  아래 내용 확인 후 휴대폰 결제 방법을 이용하시는데 불편없으시길 바랍니다.